「ご利用いただきありがとうございます」是誰在利用？

「いただく」是「もらう」的謙讓語，「ご利用（りよう）いただく」是其延伸的文法，因此，先從授受動詞「もらう（いただく）」的說明開始，釐清一下文法中「給予者」和「接受者」的關係。

もらう（いただく）」與「てもらう（ていただく）

例：私（わたし）は太郎（たろう）にコーヒーをもらう。
譯：我從太郎那裡得到咖啡。
「私（わたし）」是接受者、「太郎（たろう）」是給予者（動作者）。 例：私（わたし）は太郎（たろう）にコーヒーを買（か）ってもらう。
譯：我請太郎買咖啡。
「私（わたし）」是接受者、「太郎（たろう）」是給予者（動作者）。

了解以上用法後，再來看「ご利用（りよう）いただく」，這一句使用的文法是「お・ご～いただく」，也是「てもらう」謙讓語的表現，以降低自己的動作來間接抬舉對方的行為，意思與「～ていただく」差不多，但「お・ご～いただく」會有更正式的感覺。

• 例：關於日文的歷史，請田中教授為我們說明。
• 日本語（にほんご）の歴史（れきし）に関（かん）して、田中（たなか）教授（きょうじゅ）にご説明（せつめい）いただきます。
  更正式，間接抬舉動教授的行為
• ≒日本語（にほんご）の歴史（れきし）に関（かん）して、田中（たなか）教授（きょうじゅ）に説明（せつめい）していただきます。
  間接抬舉動教授的行為
• ≒日本語（にほんご）の歴史（れきし）に関（かん）して、田中（たなか）教授（きょうじゅ）に説明（せつめい）してもらいます。
  一般用法，不能用於地位比自己高的人

接受者是「私（わたし）たち」（省略），給予者（動作者）是「田中（たなか）教授（きょうじゅ）」。

回到問題例子：「東京（とうきょう）都（と）水道局（すいどうきょく）アプリをご利用（りよう）いただき、ありがとうございます」，這句話的接受者是「東京（とうきょう）都（と）水道局（すいどうきょく）」（感謝者），而給予者（動作者）是「あなた」（省略），也就是使用APP的人（收到郵件的人）。

因此「東京（とうきょう）都（と）水道局（すいどうきょく）アプリをご利用（りよう）いただき」可以解析為：